Modifier ou annuler une commande

Toute commande passée sur le site 1CHANCE est ferme et définitive. Toutefois, sous certaines conditions, une modification ou une annulation peut être envisagée avant expédition.

1. Modification de commande

Une modification est possible uniquement tant que la commande n’a pas été expédiée. Elle reste soumise à la faisabilité technique, à la disponibilité des produits et à la validation expresse du service client.

2. Annulation de commande

L’annulation est possible avant remise du colis au transporteur. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée et relève de la procédure de retour.

3. Remboursement

En cas d’annulation validée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés, hors frais non remboursables prévus aux Conditions Générales de Vente.

4. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

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