Erreur ou double débit

Un affichage temporaire ou une double autorisation bancaire peut survenir lors d’un paiement. Ces situations sont généralement liées aux systèmes bancaires et non à un débit effectif.

1. Autorisation bancaire vs débit réel

Une autorisation bancaire peut apparaître sans être débitée. Elle est automatiquement annulée par la banque sous quelques jours.

2. Cas de double débit avéré

En cas de double débit effectif confirmé, le client doit contacter le support en fournissant les justificatifs nécessaires.

3. Traitement des litiges

Chaque demande est analysée individuellement. Le cas échéant, un remboursement est effectué conformément aux CGV.

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