Procédure de retour

Afin de garantir un traitement rapide et sécurisé, toute demande de retour doit respecter la procédure décrite ci-dessous.

1. Demande de retour

Le client doit contacter le service client 1CHANCE afin de signaler son intention de retour et obtenir les instructions nécessaires.

2. Expédition du produit

• Le produit doit être correctement emballé
• Un numéro de retour peut être exigé
• Les frais de retour peuvent rester à la charge du client

3. Réception et contrôle

À réception du colis, un contrôle qualité est effectué. Le remboursement ou l’échange n’est déclenché qu’après validation de ce contrôle.

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